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En pokergo ponemos por escrito las condiciones bajo las que operamos para que sepas exactamente a qué atenerte. El acceso al servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible solo en regiones elegibles.
Al usar pokergo aceptas las condiciones aquí descritas. El servicio opera conforme a la ley local aplicable en tu región y está disponible únicamente en regiones elegibles donde su uso no esté restringido. Somos responsables del contenido que publicamos en este sitio, pero no de los servicios de terceros a los que pudieras acceder desde él. Tus datos de cuenta — incluyendo historial de depósitos realizados mediante SPEI, OXXO o Mercado Pago — se almacenan de forma segura y solo se usan para operar tu cuenta. Si en algún momento tienes dudas sobre cómo se aplican estas condiciones a tu situación particular, nuestro equipo de soporte puede orientarte antes de que tomes cualquier decisión. Publicamos actualizaciones a este aviso cuando hay cambios relevantes; la versión vigente siempre estará disponible en esta página. Al continuar usando el servicio después de cualquier actualización, confirmas que aceptas los términos en su versión más reciente. Recomendamos revisar este aviso periódicamente.
Depósitos en efectivo
Transferencia bancaria
Pago digital
Este aviso cubre las áreas específicas del servicio que se describen a continuación. Entender qué incluye y qué queda fuera te ayuda a saber dónde encontrar la información correcta para cada situación.
Las condiciones de registro, inicio de sesión y verificación de identidad están cubiertas por este aviso. Si tienes un problema con tu acceso, el canal de soporte corresponde a esta sección.
Los movimientos de saldo realizados con OXXO, SPEI o Mercado Pago se rigen por los términos de transacción de tu cuenta, que forman parte de este aviso legal.
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Tienes derecho a revisar, corregir y consultar la información asociada a tu cuenta en cualquier momento. Para ver tu historial de movimientos — depósitos vía OXXO, SPEI o Mercado Pago, retiros procesados y actividad reciente — entra a tu cuenta y abre la sección de historial de transacciones. Si notas un dato incorrecto en tu perfil, puedes solicitar la corrección directamente desde la configuración de cuenta o a través de soporte. Ante cualquier duda sobre el tratamiento de tu información o sobre cómo se aplica este aviso a tu caso particular, nuestro equipo responde en español. Envía tu consulta por correo o usa el chat de soporte disponible desde el menú de ayuda; indica el número de cuenta o el correo registrado para que podamos localizarte sin demora.
Abre la sección de historial en tu cuenta para ver cada movimiento de saldo, incluyendo depósitos y retiros procesados.
Desde la configuración de perfil puedes actualizar tu información de contacto. Cambios en datos de identidad requieren verificación adicional.
Escribe al soporte indicando tu correo registrado. Nuestro equipo atiende en español y responde las preguntas relacionadas con este aviso.
Si necesitas ayuda para ejercer cualquiera de estos derechos, el chat de soporte está disponible desde el menú de ayuda de tu cuenta.
Si tienes preguntas específicas sobre este aviso legal o necesitas ejercer alguno de tus derechos de cuenta, estos son los canales disponibles. Siempre indica el correo registrado en tu cuenta para que podamos atenderte sin retrasos.
Envía tu consulta legal o tu solicitud de corrección de datos al correo de soporte disponible en la sección de ayuda de tu cuenta.
Accede al chat en español desde el menú de ayuda dentro de tu cuenta. Es el canal más rápido para preguntas sobre el estado de una solicitud.
Muchas acciones — revisar historial, actualizar datos de contacto, consultar límites — están disponibles directamente en la configuración de tu cuenta.
Nos tomamos en serio la protección de tu cuenta y la transparencia sobre cómo operamos. A continuación encontrarás los aspectos clave de nuestra gestión de datos y seguridad.
Tu información de registro y el historial de tus transacciones — incluyendo depósitos por OXXO, SPEI o Mercado Pago — se almacenan de forma segura. Solo los usamos para operar tu cuenta y cumplir con la ley local.
Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma. Puedes revisar y ajustar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos los registros de tu cuenta durante el período que establece la ley local aplicable. Puedes solicitar información sobre el período de retención específico a través del canal de soporte.
Para cualquier modificación a tus datos de identificación o para solicitar la revisión de un registro, contacta al equipo de soporte con tu correo de cuenta registrado. Procesamos cada solicitud de forma individual.
Estas son las preguntas que más nos hacen llegar sobre el aviso legal, los derechos de cuenta y el manejo de datos en pokergo.
El servicio está disponible en regiones elegibles donde su uso no está prohibido por la ley local. El acceso depende de la legislación vigente en tu lugar de residencia. Si no estás seguro de que tu región aplica, revisa la información de acceso disponible al momento del registro.
Ingresa a tu cuenta y abre la sección de historial de transacciones. Ahí verás cada movimiento de saldo, incluyendo depósitos realizados con OXXO, SPEI o Mercado Pago, así como retiros procesados. El historial se actualiza conforme a cada operación registrada.
Sí. Desde la configuración de tu perfil puedes actualizar datos de contacto como tu correo o número de celular. Para modificaciones a datos de identidad — como nombre registrado o documento — contacta al equipo de soporte indicando el correo de tu cuenta para agilizar el proceso.
Cuando actualizamos este aviso, publicamos la nueva versión en esta misma página. Si los cambios son relevantes para el uso del servicio, podemos notificarte al correo de tu cuenta. Al continuar usando el servicio después de una actualización, confirmas que aceptas la versión vigente.
Abre un caso a través del chat de soporte o por correo, e indica el número de operación y el monto involucrado. Nuestro equipo en español revisa cada caso de manera individual y te da seguimiento. Para transacciones con SPEI o OXXO, ten a la mano el comprobante de pago para agilizar la revisión.
Tu cuenta está protegida mediante verificación de acceso y las transacciones se procesan a través de los canales seguros de OXXO, SPEI y Mercado Pago. Si detectas actividad inusual en tu cuenta, contacta al soporte de inmediato desde el menú de ayuda para que podamos actuar sin demora.